Politique de remboursement

 Chez Maison Oka , nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de khamaré . Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de remboursement conforme aux règles de protection des consommateurs.

1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demandes de remboursement.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un remboursement ou un échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Vous devez nous fournir une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).

3. Processus de retour Pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [support@maisonoka.fr]. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

4. Remboursement Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement de votre commande, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

5. Exceptions Certains produits, comme ceux qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception, ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Cette exclusion sera clairement indiquée lors de l’achat ou dans la description du produit.

6. Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

7. Modifications de la politique de remboursement Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.